Conditions d'utilisation

1. Le service

KHELYPS'O SAS (SIREN 922 037 247) met à votre disposition un service de messagerie sur WhatsApp, au +33 7 56 84 43 36. Il permet de poser vos questions sur les cours Swim Stars de Lyon et de Clermont-Ferrand, de chercher un créneau et, si vous avez un compte, de consulter vos séances et de réserver ou d'annuler un cours. Le service est gratuit, hors coût de votre connexion.

2. Leo, un assistant automatisé

Les réponses sont rédigées par Leo, un assistant qui utilise l'intelligence artificielle. Un conseiller de l'équipe peut reprendre la conversation, et vous pouvez en demander un à tout moment.

Leo peut se tromper. Le planning, les tarifs et votre compte affichés sur swimstars.co et dans l'application Swim Stars font foi.
Leo ne réserve ni n'annule aucun cours sans votre confirmation explicite dans la conversation.
Leo ne donne pas d'avis médical. En cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112.

3. Réservations et achats

Les achats, réservations et annulations restent soumis aux conditions générales de vente Swim Stars, notamment les règles d'annulation avant le cours.

4. Bon usage

Vous vous engagez à utiliser le service pour des demandes liées à nos cours, sans propos injurieux, contenus illicites ni tentative de détourner l'assistant. Nous pouvons mettre fin à une conversation qui ne respecte pas ces règles.

5. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que le service fonctionne à toute heure, sans pouvoir le garantir : il dépend notamment de WhatsApp et de nos prestataires. En cas d'indisponibilité, vous pouvez nous écrire à swsts016@swimstars.fr.

6. Arrêter les messages

Écrivez STOP pour ne plus recevoir de message de notre part. Vous pouvez nous écrire de nouveau quand vous le souhaitez.

7. Données personnelles

Le traitement de vos messages est décrit dans la politique de confidentialité. Pour faire supprimer vos données, voir la marche à suivre.

8. Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord ; vous pouvez aussi recourir au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.